مرحبًا بك في منصة Grow Viral Now وهي منصة رقمية متخصصة في إنتاج الفيديو، التصوير، ومونتاج الفيديوهات، وتعمل كوسيط بين العملاء والمستقلين لتقديم خدمات احترافية في مجال صناعة المحتوى المرئي.
برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة، حيث يشكل دخولك أو استخدامك للمنصة موافقة كاملة على هذه الشروط.
1- التعريفات :
- المنصة : تشير إلى موقع Grow Viral Now الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به.
- المستخدم : يشمل كل من العميل والمستقل الذي يستخدم المنصة.
- العميل : هو الشخص أو الجهة التي تطلب خدمة من خلال المنصة.
- المستقل : هو مقدم الخدمة (فريلانسر) الذي يعرض خدماته على المنصة.
- الخدمات : تشمل كل ما يتعلق بإنتاج الفيديو، التصوير، المونتاج، وأي خدمات داعمة ضمن نفس المجال.
2- استخدام المنصة
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو التعامل داخل المنصة.
- يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقوانين أو ينتهك حقوق الغير.
3- دور المنصة
- تعمل منصة Grow Viral Now كوسيط رقمي بين العميل والمستقل، وتوفر بيئة تواصل آمنة لتنفيذ المشاريع.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن جودة أو نتائج الخدمات المقدمة من المستقلين، ولكنها تتابع لضمان سير التعاملات بشكل مهني وعادل.
- تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف أو حذف أي حساب يخالف سياسات الاستخدام أو يتسبب في أضرار للآخرين.
4- التواصل والدفع
- يتم التواصل بين العميل والمستقل حصريًا من خلال نظام الرسائل الداخلي داخل المنصة.
- جميع الاتفاقات حول الأسعار، المدة الزمنية، ومواصفات العمل تتم داخل المنصة لتوثيقها وضمان حقوق الطرفين.
- المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن تعاملات أو مدفوعات تتم خارج نظام المنصة.
5- سياسة استرجاع الأموال وحل النزاعات
- في حال حدوث أي نزاع بين العميل والمستقل حول جودة الخدمة أو تسليم العمل، يمكن لأي طرف فتح “طلب نزاع” من خلال الدعم الفني داخل المنصة.
- يقوم فريق المنصة بمراجعة تفاصيل المشروع والمراسلات بين الطرفين لاتخاذ قرار عادل.
- إذا ثبت أن المستقل لم يلتزم بالمواصفات المتفق عليها أو لم يسلم العمل في الوقت المحدد، يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع كليًا أو جزئيًا.
- في حال تنفيذ المستقل للعمل وفق المتفق عليه، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع الأموال.
- المنصة تسعى دائمًا لحل النزاعات بطريقة عادلة ومتوازنة تضمن حقوق الطرفين.
- القرارات النهائية التي تصدرها إدارة المنصة بشأن النزاعات تعتبر ملزمة للطرفين.
6- حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على المنصة (النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، الفيديوهات) هي ملك لـ Grow Viral Now ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
- حقوق الأعمال المنتجة ضمن المشروع النهائي تعود إلى العميل بعد استلامه للعمل ودفع المقابل المتفق عليه، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الاتفاق.
7- إخلاء المسؤولية
- المنصة غير مسؤولة عن أي نزاع أو خسارة مالية تنشأ نتيجة تعامل مباشر خارج المنصة أو خرق لأي شرط من الشروط.
- لا تضمن المنصة توافرها بشكل دائم أو خلوها من الأعطال التقنية، رغم حرصها على توفير أفضل تجربة استخدام ممكنة.
8- التعديلات على الشروط
- تحتفظ منصة Grow Viral Now بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
- ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة.
9- التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] داخل الموقع.